Przejdź do głównej treści
Bezpieczna wysyłka
Darmowa dostawa od 250 zł
Przyjazna pomoc
Otwórz wyszukiwarkę
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

FAQ

Centrum Pomocy i FAQ – Technika zamocowań, rabaty, doradztwo techniczne i zamówienia

W GLOBBUDD łączymy dystrybucję certyfikowanych elementów złącznych z kompleksowym doradztwem technicznym dla wykonawców i inwestorów. Poniżej zebraliśmy wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące obsługi zamówień, programów rabatowych, strefy promocji, zasad doboru nośności złączy ciesielskich, kotwienia w murze oraz procedur montażowych.


1. Promocje, kody rabatowe i program dla stałych klientów (B2B)

Gdzie znajdę aktualne promocje i strefę wyprzedaży końcówek serii?

Wszystkie przecenione artykuły złączne, wkręty ciesielskie, łączniki oraz nadwyżki magazynowe trafiają do dedykowanej zakładki „Promocje” w menu głównym sklepu. Oferujemy tam wyłącznie pełnowartościowe produkty objęte rabatami sezonowymi lub wyprzedażami rotacyjnymi stanów magazynowych.

Gdzie i jak wpisać kod rabatowy w koszyku?

Kupon rabatowy można aktywować podczas składania zamówienia:

  1. Dodaj wybrane łączniki lub wkręty do koszyka i przejdź do widoku zamówienia.
  2. Zaznacz pole „Mam kupon rabatowy” znajdujące się pod listą produktów.
  3. Wpisz posiadany kod w okienku i kliknij przycisk zatwierdzenia. Wartość koszyka zostanie natychmiast automatycznie pomniejszona o naliczony rabat.

Jak uzyskać stały rabat dla firm wykonawczych, cieśli i dekarzy?

Dla zarejestrowanych firm budowlanych, ekip ciesielskich, dekarzy oraz stałych inwestorów oferujemy indywidualne progi rabatowe przypisywane bezpośrednio do konta w sklepie:

  • Zarejestruj konto firmowe w sklepie podając dane działalności i NIP.
  • Napisz do nas na adres sklep@globbudd.pl lub skontaktuj się telefonicznie, podając profil prac i szacowane zapotrzebowanie.
  • Po weryfikacji przypiszemy do Twojego konta stały rabat partnerski na asortyment złączy i wkrętów, który nalicza się automatycznie przy każdym kolejnym zamówieniu po zalogowaniu.

Czy ceny podlegają negocjacji przy dużych zamówieniach inwestycyjnych?

Tak. Przy zamówieniach całościowych na więźby dachowe, hale magazynowe, domy szkieletowe, pełne palety złączy czy hurtowe ilości wkrętów konstrukcyjnych przygotowujemy indywidualne kosztorysy inwestycyjne. Prześlij zestawienie materiałowe na adres sklep@globbudd.pl – kalkulację z cenami hurtowymi odsyłamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin roboczych.


2. Zamówienia, płatności i fakturowanie

Czy muszę zakładać konto w sklepie, aby złożyć zamówienie?

Nie, w sklepie GLOBBUDD zakupy można zrealizować bez rejestracji konta jako gość. Wystarczy dodać artykuły do koszyka, wybrać metodę doręczenia i płatności oraz uzupełnić adres do wysyłki. Założenie konta klienta jest jednak bezpłatne i pozwala na śledzenie statusu przesyłki, wgląd w historię zakupów oraz korzystanie z indywidualnych rabatów wykonawcy.

Jak krok po kroku złożyć zamówienie?

  1. Wybierz interesujące Cię łączniki, wkręty lub akcesoria dachowe i dodaj odpowiednią liczbę sztuk lub paczek do koszyka.
  2. W koszyku wybierz preferowaną formę dostawy (Paczkomat, kurier pod drzwi lub odbiór stacjonarny w Bydgoszczy) oraz metodę płatności.
  3. Kliknij „Przejdź do kasy”, wpisz dane odbiorcy i ewentualny NIP do faktury.
  4. Zaakceptuj zamówienie i opłać je lub wybierz płatność przy odbiorze / za pobraniem. Potwierdzenie zamówienia z numerem trackingowym otrzymasz na podany adres e-mail.

Czy wystawiacie faktury VAT 23% dla firm?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy pełną fakturę VAT 23% lub paragon fiskalny. Aby otrzymać fakturę, podczas składania zamówienia zaznacz opcję „Firma” i wpisz numer NIP – dane teleadresowe spółki lub działalności zostaną automatycznie pobrane z oficjalnego rejestru GUS. Fakturę w formacie PDF przesyłamy drogą elektroniczną w momencie nadania paczki z magazynu.

Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?

  • Szybkie płatności elektroniczne oraz płatność kodem BLIK.
  • Tradycyjny przelew bankowy na podstawie faktury proforma.
  • Płatność za pobraniem przy odbiorze paczki od kuriera.
  • Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w naszym punkcie stacjonarnym.

Czy złącza i wkręty można kupować na pojedyncze sztuki, czy tylko w paczkach?

Większość asortymentu metalowego – w tym kątowniki montażowe (seria KM, KL, KK), wieszaki belek, złącza ciesielskie, podstawy słupa oraz kotwy – oferujemy z możliwością zakupu na pojedyncze sztuki bez konieczności zamawiania opakowań zbiorczych. Wkręty ciesielskie, blachowkręty farmerskie oraz wkręty fosfatowane sprzedajemy w fabrycznych paczkach zbiorczych (np. 25, 50, 100, 250, 500 lub 1000 sztuk), co chroni gwinty przed stępieniem w transporcie i ułatwia logistykę na budowie.


3. Wysyłka, magazyn w Bydgoszczy i koszty transportu

Do której godziny złożyć zamówienie, aby przesyłka wyszła jeszcze dzisiaj?

Wszystkie zamówienia złożone i opłacone (lub z wybraną płatnością za pobraniem) w dni robocze od poniedziałku do piątku do godziny 17:00 pakujemy i przekazujemy kurierom jeszcze tego samego dnia roboczego.

Jakie są warunki darmowej dostawy?

Darmowa wysyłka kurierska na terenie całej Polski obowiązuje dla każdego zamówienia o łącznej wartości koszyka wynoszącej minimum 250 zł brutto. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty koszt transportu wyliczany jest w koszyku w zależności od wybranego kuriera i wagi paczki.

Jakie formy dostawy oferujecie?

  • Automaty Paczkomaty InPost: Szybka dostawa paczek o wadze do 25 kg do wybranego automatu paczkowego.
  • Punkty odbioru DHL BOX / DHL POP: Odbiór w sieci punktów i automatów DHL w całym kraju.
  • Przesyłki kurierskie pod adres (InPost oraz DHL): Dostawa pod drzwi domu lub na plac budowy z opcją przedpłaty oraz płatności gotówką/kartą u kuriera za pobraniem.
  • Dostawy paletowe: Bezpieczny transport ładunków o masie powyżej 100 kg na paletach przemysłowych, zabezpieczonych taśmami poliestrowymi i folią stretch.

Gdzie znajduje się punkt odbioru osobistego i jak go zrealizować?

Bezpłatny odbiór osobisty realizujemy w naszym magazynie w Bydgoszczy przy ul. Ptasiej 31 (kod pocztowy 85-414 Bydgoszcz). Po złożeniu zamówienia przez stronę z wybraną opcją odbioru osobistego prosimy o krótki kontakt telefoniczny lub mailowy w celu potwierdzenia skompletowania towaru na magazynie.

Jak zabezpieczacie przesyłki z ciężkimi elementami metalowymi?

Artykuły metalowe posiadają dużą masę własną i ostre krawędzie. Stosujemy wyłącznie wzmocnione, wielowarstwowe kartony klapowe (tektura 5-warstwowa), przemysłowe taśmy spinające oraz grube wypełniacze amortyzujące, co eliminuje ryzyko pęknięcia kartonu czy rozsypania łączników w trakcie transportu kurierskiego.


4. Zwroty, reklamacje i bezpieczeństwo dostaw

Ile czasu mam na zwrot niewykorzystanych łączników po zakończeniu prac?

Zgodnie z przepisami konsumenci oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą (w transakcjach niemających dla nich charakteru zawodowego) mają 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zwracany towar nie może nosić śladów montażu i musi znajdować się w nienaruszonym opakowaniu.

Jak wygląda procedura zwrotu towaru?

Wystarczy pobrać oświadczenie o odstąpieniu od umowy, dołączyć je wraz z dowodem zakupu do paczki ze zwracanymi elementami i odesłać towar na adres naszego magazynu: GLOBBUDD, ul. Ptasia 31, 85-414 Bydgoszcz. Zwrot środków na konto bankowe realizujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu kilku dni roboczych od weryfikacji zawartości paczki.

Co zrobić, jeśli paczka z łącznikami dotrze uszkodzona?

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia kartonu na zewnątrz poproś kuriera o spisanie protokołu szkody przy odbiorze lub oznacz zastrzeżenie w aplikacji paczkomatowej. Następnie prześlij zgłoszenie na adres sklep@globbudd.pl – natychmiast dosyłamy brakujące sztuki lub wymieniamy uszkodzony asortyment na nasz koszt bez zbędnych formalności.


5. Wkręty konstrukcyjne i ciesielskie do drewna

Czym różnią się wkręty ciesielskie talerzowe od stożkowych i kiedy je stosować?

  • Wkręty z łbem talerzowym (podkładkowym): Posiadają szeroki kołnierz, który generuje bardzo wysoką siłę docisku łączonych belek i zapobiega zagłębianiu się łba we włóknach miękkiego drewna iglastego (sosna, świerk, drewno C24, KVH, BSH). Stanowią podstawowy łącznik do mocowania krokwi do murłaty, skręcania płatwi oraz budowy szkieletów altan, pergoli i wiat garażowych.
  • Wkręty z łbem stożkowym: Żebra frezujące umieszczone pod łbem stożkowym nacinają włókna drewna, pozwalając na idealne zlicowanie łącznika z powierzchnią tarcicy na gładko. Stosuje się je wszędzie tam, gdzie na skręconą konstrukcję montowane będą kolejne elementy wykończeniowe (kontrłaty dachowe, płyty OSB, deski czołowe czy okładziny elewacyjne), eliminując powstawanie nierówności podłoża.

Czym różnią się czarne wkręty do drewna od żółtych (złotych) wkrętów ciesielskich?

  • Czarne wkręty fosfatowane: Przeznaczone są wyłącznie do montażu płyt gipsowo-kartonowych do podłoży drewnianych lub stalowych profili w suchych wnętrzach budynków. Ich powłoka nie jest odporna na wilgoć atmosferyczną, a krucha stal pęka przy naprężeniach ścinających konstrukcji nośnych.
  • Żółte / złote wkręty konstrukcyjne: Są wykonane z hartowanej stali węglowej i zabezpieczone grubą warstwą ocynku galwanicznego. Posiadają powłokę poślizgową z wosku, frez rozwiercający zmniejszający opór wkręcania oraz gniazdo Torx (TX), co zapobiega obrabianiu bitów i pękaniu twardego drewna.

Jak dobrać średnicę i długość wkrętu ciesielskiego do połączenia krokiew-murłata?

Do stabilnego połączenia krokwi z murłatą zaleca się stosowanie wkrętów konstrukcyjnych z łbem talerzowym o średnicy gwintu 8 mm. Długość łącznika powinna zapewniać zakotwienie w murłacie na głębokość minimum 80–100 mm:

  • Dla krokwi o wysokości 140–160 mm wybiera się wkręty o wymiarze 8x240 mm lub 8x280 mm.
  • Dla krokwi o wysokości 180–200 mm optymalnym wyborem są wkręty 8x300 mm lub 8x320 mm.
  • W przypadku masywnych belek o wysokości 220–240 mm rekomendowane są wkręty 8x360 mm lub 8x400 mm.

Dlaczego warto stosować wkręty z gniazdem Torx (TX) zamiast tradycyjnego krzyżaka (PZ/PH)?

Gniazdo gwiazdkowe Torx (TX) zapewnia idealne przeniesienie momentu obrotowego z bitu na wkręt bez konieczności silnego osiowego dociskania elektronarzędzia. Wkrętarki nie zrywają krawędzi gniazda, bit nie wyskakuje z łącznika, a powłoka antykorozyjna łba pozostaje nienaruszona, co zapobiega rdzewieniu wkrętu na budowie.


6. Złącza ciesielskie, kątowniki i montaż konstrukcji

Czym prawidłowo mocować kątowniki montażowe i łączniki ciesielskie?

Złącza konstrukcyjne podlegają rygorystycznym normom i wolno je mocować wyłącznie atestowanymi łącznikami trzpieniowymi:

  • Gwoździami pierścieniowymi karbowanymi (ankrami): Najczęściej o średnicy ø4,0 mm i długościach 40–60 mm. Pierścieniowa struktura uniemożliwia wyciąganie łącznika z drewna pod wpływem wiatru i drgań więźby.
  • Atestowanymi wkrętami do łączników ciesielskich: Posiadającymi pogrubiony trzpień ø5 mm pod łbem walcowym, który dokładnie wypełnia otwór montażowy w blasze, eliminując luz i pracując na ścinanie z pełną nośnością węzła.
  • Kategoryczny błąd wykonawczy: Nigdy nie wolno montować kątowników konstrukcyjnych na czarnych wkrętach g-k – stal fosforanowa jest bardzo krucha i natychmiast pęka przy pracy drewna.

Jak dobrać kątownik ciesielski z uwzględnieniem nośności w kiloniutonach (kN)?

  • Kątowniki wąskie i szerokie (seria KL, np. KL1, KL2): Grubość blachy 2,0 mm, dedykowane do lekkich połączeń meblarskich, architektury ogrodowej oraz pomocniczych elementów usztywniających.
  • Kątowniki montażowe bez przetłoczenia (seria KM, np. KM1, KM5): Blacha 2,0–2,5 mm z układem otworów pod gwoździe i śruby kotwiące M10/M12. Popularny model KM5 (60x60x80 mm) oferuje nośność obliczeniową rzędu 6,86 kN.
  • Kątowniki z przetłoczeniem wzmacniającym (seria KK i KPS, np. KK11): Głębokie żebro usztywniające wielokrotnie podnosi odporność kątownika na odgięcie i zginanie, czyniąc go standardem przy budowie więźb dachowych, ram szkieletowych i zadaszeń tarasowych.

Czym różnią się wieszaki belki pełne (WB) od wieszaków ze skrzydełkami do wewnątrz (WBZ)?

  • Wieszaki belki tradycyjne (WB): Posiadają skrzydełka montażowe wygięte na zewnątrz, co zapewnia szybki montaż i wysoki komfort pracy wkrętarką przy łączeniu belek prostopadłych.
  • Wieszaki belki ze skrzydełkami wewnętrznymi (WBZ): Skrzydełka schowane są pod belką drewnianą, co pozwala na zamocowanie wieszaka w wąskich przestrzeniach, w narożnikach ścian oraz na wąskich słupach konstrukcyjnych, gdzie tradycyjny wieszak wystawałby poza obrys drewna.

Jak prawidłowo zamocować słup drewniany na kostce brukowej i w betonie?

  • Mocowanie w betonie: Najwyższą sztywność dają podstawy słupa do zabetonowania (kotwy H, podstawy z prętem zbrojeniowym) lub podstawy regulowane montowane na kotwach segmentowych M10/M12 bądź kotwie chemicznej.
  • Mocowanie na kostce brukowej: Nie wolno kotwić słupa bezpośrednio w luźnej kostce brukowej spoczywającej na podsypce piaskowo-cementowej. W wybranym punkcie należy zdemontować fragment bruku i wylać punktową stopę fundamentową z betonu schodzącą poniżej strefy przemarzania gruntu lub przewiercić się przez kostkę długimi kotwami segmentowymi bezpośrednio do litej podbudowy betonowej.
  • Zasada dylatacji słupa: Niezależnie od podłoża słup musi opierać się na stopce stalowej podstawy z zachowaniem 20–50 mm odstępu od gruntu, co odcina kapilarne podciąganie wody i zapobiega butwieniu drewna.

7. Kotwienie ciężkie, technika chemiczna i podłoża murowe

Jak dobrać kotwę chemiczną, pręt gwintowany i tuleję do cegły pełnej oraz dziurawki?

  • W podłożach pełnych (beton, cegła pełna, kamień naturalny): Wiercimy otwór cylindryczny, dokładnie oczyszczamy go z pyłu szczotką i pompką, wstrzykujemy żywicę iniekcyjną od dna otworu (do ok. 2/3 głębokości) i wkręcamy ruchem obrotowym pręt gwintowany w klasie 5.8 lub 8.8. Tuleja siatkowa nie jest w tym przypadku potrzebna.
  • W podłożach z pustkami (cegła dziurawka, pustak ceramiczny Porotherm, gazobeton): Konieczne jest użycie perforowanej tulei siatkowej (tworzywowej lub stalowej). Zapobiega ona niekontrolowanemu rozlewaniu się zaprawy w komorach materiału. Żywica przeciskana przez oczka siatki tworzy zwarty czop blokujący się mechanicznie w przegrodach pustaka.

W jakich podłożach stosować bezpośrednie wkręty do ościeżnic bez kołków rozporowych?

Wkręty ościeżnicowe samogwintujące ze stali hartowanej służą do bezpośredniego mocowania ram okiennych i drzwiowych z PVC, drewna oraz aluminium w betonie, cegle pełnej, bloczkach silikatowych oraz gazobetonie. Wkręca się je bezpośrednio w nawiercony otwór (ø6,0 lub ø6,5 mm) bez dybli tworzywowych. Zapobiega to wyginaniu profilu ościeżnicy i umożliwia montaż blisko krawędzi ściany bez wywoływania naprężeń rozpierających mur.


8. Technika dachowa, blachowkręty, certyfikaty CE/ETA i dotacje

Jaki rozmiar wkrętów farmerskich dobrać do blachodachówki i obróbek?

  • Mocowanie blachy do łat drewnianych: Podstawowym standardem dekarskim są samowiercące wkręty farmerskie z uszczelką EPDM o wymiarze 4,8x35 mm.
  • Łączenie arkuszy na zakładkę (zszywanie) oraz montaż obróbek blacharskich: Stosuje się krótsze wkręty o wymiarze 4,8x19 mm lub 4,8x20 mm, które nie uszkadzają podłoża pod arkuszem blachy.
  • Mocowanie do konstrukcji stalowych: Wymaga łączników z dłuższym, utwardzanym wiertłem dopasowanym do grubości profilu stalowego (o zdolności przewiercania do 5 mm, 6 mm lub 12 mm).

Wkręty farmerskie pod kluczyk (SW8) czy Torx (TX) – co wybrać?

Oba typy łączników posiadają identyczną nośność mechaniczną oraz podkładkę z wulkanizującą gumą EPDM odporną na promieniowanie UV i skrajne temperatury. Różnią się geometrią łba:

  • Łeb sześciokątny na kluczyk (SW8): Tradycyjne rozwiązanie montowane magnetyczną nasadką 8 mm, wybierane przez dekarzy do tradycyjnych blachodachówek falistych i blach trapezowych.
  • Gniazdo Torx (TX): Posiada obniżony, estetyczny profil łba soczewkowego, preferowany przy nowoczesnych blachodachówkach modułowych i panelach na rąbek stojący. Gniazdo Torx zabezpiecza powłokę lakierniczą przed przypadkowym zarysowaniem bitu podczas montażu.

Czy dostarczacie atesty CE/ETA do odbiorów i dofinansowań do wymiany dachu?

Tak. Wszystkie wyroby konstrukcyjne w sklepie GLOBBUDD (Domax, Klimas Wkręt-met, Arvex, Budmat) są atestowanymi wyrobami budowlanymi wprowadzonymi do obrotu zgodnie z prawem polskim i europejskim. Posiadają Europejską Ocenę Techniczną (ETA), Aprobaty ITB oraz znak budowlany CE. Do każdego zamówienia udostępniamy Deklarację Właściwości Użytkowych (DoP) niezbędną dla kierowników budów, inspektorów nadzoru oraz przy rozliczaniu dotacji na modernizację pokryć dachowych (w tym programów usuwania eternitu z ARiMR).

Formularz kontaktowy